Política de Devoluciones y Cambios de DM Depot
1. Introducción En DM Depot, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si un producto presenta defectos de fábrica, ofrecemos una política de devolución y cambio dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra.
2. Requisitos para Devoluciones y Cambios Para procesar una devolución o cambio, los siguientes criterios deben cumplirse:
El producto debe tener un defecto de fábrica comprobable.
El producto debe devolverse en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y etiquetas incluidas.
Debe presentar el recibo o comprobante de compra original.
3. Proceso de Devolución o Cambio
Paso 1: Notifique el defecto contactándonos dentro de los 7 días posteriores a la compra a través de nuestro correo electrónico o teléfono:
Correo electrónico: contacto@dmdepot.mx
Teléfono: 449 344 6949
Paso 2: Lleve el producto defectuoso a nuestra tienda o envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Paso 3: Nuestro equipo inspeccionará el producto para confirmar el defecto de fábrica.
4. Opciones Disponibles Si el defecto de fábrica es confirmado, podrá elegir entre:
Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
Emisión de un crédito para futuras compras en DM Depot.
Reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto muestra daños ocasionados por mal uso, negligencia, o desgaste normal.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos bajo pedido.
6. Tiempo de Procesamiento El proceso de inspección y resolución de devoluciones puede tomar hasta 10 días hábiles. Nos esforzamos por mantenerlo informado durante cada paso del proceso.
7. Contacto Para más información o asistencia con su devolución o cambio, contáctenos a través de:
Correo electrónico: contacto@dmdepot.mx
Teléfono: 449 344 6949
Dirección: Av. Universidad 304, San Cayetano, 20010 Aguascalientes, Ags., Mexico
Gracias por elegir DM Depot. Nos comprometemos a brindarle productos de calidad y un servicio excepcional.
